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可按两步排查：先重新签到，查看是否签到成功；再查看当前网络状态，确保网络保持通畅。该报错最常见提示为“交易失败，25，记录不存在”，多出现在预授权交易完成、预授权撤销、担保交易完成及担保交易撤销等操作中。
前面为大家大概的讲解了一下关于拉卡拉智能POS机的刷卡预授权交易以及扫码担保交易，但在以上两种交易过程中，往往也不是那么顺利，用户偶尔还是会遇到交易报错，那么是什么原因导致的报错，又应该怎么解决呢？下面和小拉一起来看看吧！
更细的说明在《智能POS机扫码担保交易操作流程！》里。
一般情况在使用拉卡拉智能POS机进行预授权交易完成、预授权撤销、担保交易完成、担保交易撤销等操作时，最常见的报错是提示“交易失败，25，记录不存在”，那么这时候主要是按照以下两种方式进行问题排查：
选型时可以结合《POS机交易撤销不了原因》一起判断。
- 1、当遇到该问题时，用户可先去尝试重新签到，查看是否签到成功。
- 2、查看当前网络状态，确保网络保持通畅。
如果以上两种方法未能均未能找出问题所在
，那么当前操作的预授权或担保交易应该属于已操作过完成或撤销的交易订单，商户可直接联系“考拉汇拓客”小程序的在线客服或商户通APP内的在线客服查询该笔交易是否已经完成以上两步操作中的一种。如果是代理商，可以前往对接PC端系统平台查询商户的此笔交易曾产生的相关操作，以此确定该订单是否为已操作交易订单。
本页内容仅适用于遇到预授权交易或扫码担保交易故障的用户进行排查及解决对应问题，通常无外力干涉的情况下，拉卡拉智能POS机一般很少会出现类似情况，整理此文也是拉卡拉官方为更加方便用户使用。
具体的机型参数与费率见《新款智能POS机》。如果您还有其他任何关于拉卡拉POS机的疑问，都可拨打站内咨询热线或使用表单提交相关信息，工作人员收到后会尽快联系并协助处理！
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